よくあるご質問

ご注文について

配達の何時間前なら注文可能ですか？

WEB注文は、配達の前日のお昼12:00まで。電話注文も、前日のお昼12:00までとなっております。

配達希望日に注文可能かどうかはどこで分かりますか？

サイト下部の営業日カレンダー・お弁当商品ページの営業日カレンダーに〇×で表記しております。

長期の定期的な配達希望です。日替わり弁当をお任せする事は可能ですか？

はい、可能でございます。ご予算などに合わせた柔軟な対応が可能ですのでご相談くださいませ。

キャンセルや注文個数減についてはいつまでなら可能ですか？

キャンセル・注文個数変更は前日のお昼12：00までとなります。お昼12：00以降のキャンセルにつきましては100％ご請求させて頂きます。

キャンセルの方法はどのようにすればよいですか？

大変お手数ですが、045-507-7135までお電話か、order@cross-sense.jpまでメールにてご連絡をお願いいたします。

お弁当について

予算や食材のリクエストなどセミオーダーのお弁当は可能ですか？

はい、可能でございます。ご予算などに合わせた柔軟な対応が可能ですのでご相談くださいませ。

賞味期限はいつまでですか？

お届お時間に応じて製造しておりますので、お弁当到着時間からおおよそ5時間以内に食して頂く事を推奨しております。

アレルギー対応などはしていますか？

申し訳ございません。アレルギー対応は行っておりません。苦手な食材を他の食材に変更するなどのご要望は対応が可能ですのでご相談くださいませ。

熨斗などのラッピングや装飾は可能ですか？

はい、可能でございます。熨斗のデータのご提供などご相談くださいませ。

会員登録サービス
(お好きなお弁当1食無料)について

会員登録サービスとはどのようなサービスですか？

ご注文者様自身はもちろん、好き嫌いのある方や上司や特別な方、次回以降も注文を考えているが実物を試してみたい等々にお応えする、お好きなお弁当を1食無料でご提供させて頂くサービスです。

会員登録をすれば次回以降もサービスの対象となりますか？

はい、会員登録頂きましたお客様は今後の注文時もサービスの対象となります。

注文方法を教えて下さい。

詳しくはご利用の流れに記載しておりますのでご確認くださいませ。

どのお弁当もサービス対象ですか？

はい、掲載されている全てのお弁当の中から1食をお選び頂けます。

お届時の梱包は無料分のお弁当は区分けされていますか？

はい、個別に梱包しますので、本注文のお弁当と区分けしてお届致します。

本注文でお茶も一緒に注文しているのですが、無料お弁当にもお茶は付きますか？

申し訳ございません。お茶はサービス対象外となりますので、無料1食分に対するお茶は別途ご注文くださいませ。

配達について

対象エリアはどちらになりますか？

東京都・神奈川県・千葉県が対象になります。詳しくは対象エリアマップをご確認くださいませ。

希望配達時間の到着時間は正確ですか？どのくらいの時間差がありますか？

交通事情を勘案して、30分のお時間幅を頂きますのでお時間内でお受け取りくださいませ。

配送時、注文時と異なる担当者に連絡がほしいです。

はい、ご注文時に入力フォームがございますので、そちらにご記入くださいませ。

公園やイベント会場に配達して頂くことは可能ですか？

はい、可能でございます。ご注文時にご指定くださいませ。

容器は回収できますか？またその場合、回収料金はサイトから確認できますか？

有料で容器の回収を行っております。神奈川県は一律5,000円（税込み）、東京都は一律8,000円（税込み）、千葉県は一律10,000円（税込み）を別途ご請求致します。（容器の回収は50食以上ご注文の方に限ります。）

お支払いについて

請求書・領収書などには対応していますか？

はい、対応しております。納品書と共に発行致します。

請求書払いは可能ですか？可能な場合のお支払い期限はいつまでですか？

法人様のみ請求書でのお支払いが可能です。お支払い期限は月末締め翌月末支払でお願いしておりますが、その他条件のご要望がございましたらご相談くださいませ。

現地でのカード決済は可能ですか？

はい、可能でございます。

レジレシートの発行は可能ですか？

はい、可能でございます。

差し入れ等で金額を伏せたいのですが…

納品書・請求書・領収証等帳票類をご郵送やメールでの送付も可能でございますので、ご注文時にご指定くださいませ。